海尔智家为受灾地区提供“免费检修服务”-尊龙凯时平台

2023年08月10日 11:30来源于:网络
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  自7月底以来,第5号台风杜苏芮引起了全国天气异常。福建、河北、北京等部分地区出现狂风、暴雨等极端气候,不少居民家中的家电都受到不同程度的损坏。空调外机被砸坏、

  自7月底以来,第5号台风“杜苏芮”引起了全国天气异常。福建、河北、北京等部分地区出现狂风、暴雨等极端气候,不少居民家中的家电都受到不同程度的损坏。空调外机被砸坏、冰箱被水淹……后续这些家电该如何处置?

  面对突发状况,8月初,海尔智家第一时间推出受灾家电免费检测及维修服务。因台风暴雨等导致海尔家电运行故障的用户,通过电话或线上报单后,即可享受免费检测、免费维修。截止目前,海尔智家已陆续收到各灾区用户的服务需求,并紧急调度服务师上门服务,后续也将持续推进。与此同时,海尔智家还通过捐赠物资等方式全力支援受灾地区,再次彰显“真诚到永远”的服务理念及企业的社会责任担当。

  ▲ 8月1日第一批物资已送达

  据报道画面显示,在此次灾情中,受损的房屋汽车、家具家电数不胜数。而相对于汽车,更让灾区居民发愁的是电器类的损失。这是因为汽车有车险,遭遇破损,用户也可以将损失降到最低,但家电受灾却不在行业规定的质保范围内,会影响到用户的日常生活。

  受此次台风影响,许多用户家的空调外机受损严重。家住福建省莆田市仙游县的一位海尔用户,家中空调外机因台风遭受到外机砸伤,无法正常运行,当地服务师了解情况后第一时间赶到用户家,仔细检查空调外机后,免费修复破损的排气扇,保障用户正常使用,同时反复确认支架是否稳固,避免安全隐患。

  在持续的恶劣天气下,不只是空调外机,很多用户家里的电器也受到了影响。福建有位用户家住一楼,地势较低,连续暴雨后,室内积水严重,不仅淹了地面上的冰箱,甚至还有挂墙安装的电热水器,用户联系海尔服务师上门后,服务师首先检查了电路状况,细心清理掉电路板上的污物,检查各种插接件的接触可靠性,以及电路板与元器件是否损坏,因冰箱制冷系统为全封闭式,并未受到积水影响,服务师检修清理后,冰箱马上恢复了正常使用。

  从维修破损的空调外机,到拯救被水淹的冰箱等,这只是近期海尔服务师支援灾区用户的一个缩影。在此次灾情中,各地海尔服务师严阵以待,全力抢修受灾家电设备,并为用户提供必要的帮助和支持。北京服务师从数米高的楼顶一点点用吊绳下降为用户检修空调外机、阜平服务师在洪水过后帮客户打捞货物、石家庄服务师雨天深夜上门为用户空调外机搭棚……面对困难,海尔服务师坚守岗位,不畏风雨,积极上门服务,获得越来越多用户的点赞与认可。

  一直以来,海尔服务坚持用户至上,始终将用户利益放在首位,“真诚到永远”从来不是一句空话,也从不仅仅局限于此刻。在未来,海尔智家将继续通过实际行动践行这一服务理念,以真心服务,与用户同在。


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