从行业等客上门,到三翼鸟出门找客-尊龙凯时平台

2023年09月04日 15:12来源于:网络
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移动互联网时代,商业市场的话语权正在从企业向用户快速流转。因为信息不对称已经打破,各行业产品在价格、功能等方面又趋于同化,过去等客上门的经营模式,在体验至上竞争

portant;">移动互联网时代,商业市场的“话语权”正在从企业向用户快速流转。因为信息不对称已经打破,各行业产品在价格、功能等方面又趋于同化,过去等客上门的经营模式,在“体验至上”竞争环境下已然失势。

与其等客上门,不如出门找客,这是场景品牌三翼鸟创新的经营之道。事实上,从走进杭州毛坯房、到深入内蒙蒙古包、再到全国小区“万家筑巢”......三翼鸟在出门寻找用户的过程中,也在收获外界的持续关注。

那么,“万家筑巢”现在进程如何?9月2日,三翼鸟在与世茂服务联合举办的首届社区文化节里秀出了最新动作。不同于一场启动仪式,此次三翼鸟将场景方案直接带入社区,通过与用户零距离交互,展示场景方案的便捷智慧。这一新颖的活动形式,让外界看到了三翼鸟差异化的经营策略,其基于用户体验打造的创新的商业模式,也或将引发新一轮的行业变革。

 

以“服务前置”寻找用户,实现稳定增长

众所周知,品牌核心价值,在于连接用户。而在触点越发分散的当下市场,品牌们面临的挑战是:用户去哪儿找?

一方面,用户的行为活动是动态的。他们可能在家里、在公司;也可能在地铁、在户外。另一方面,用户的注意力也是动态的。可能前一秒在刷短视频,下一秒已经开始打开了外卖软件或是电脑游戏。

动态,就是用户生活的常态。如此,品牌就需要在动态的用户生活中,找到更稳定的增长。而“服务前置”的构建,就是三翼鸟为行业寻找用户打开的全新思路。

首先,是场景方案的前置。过去用户想要体验产品和场景,必须自己去往门店内亲自感受。现在三翼鸟通过社区文化节,在小区内搭建起场景box,让用户在家门口就能体验到各种智慧场景的舒适与便利。可以说既缩短了服务半径,又增大了服务触及面,方便用户的同时,更带动了场景订单的高效转化。

 

其次,是家庭设计的前置。设计,作为家居消费的后续动作,长期被行业忽视。因为产品、场景买回家后,用户需要通过设计将其合理的规划布置,但是他们多数不懂设计,也没有设计师资源,这也导致最终呈现的效果往往达不到理想预期。

在此次社区文化节上,小区内的每个用户都可以通过三翼鸟筑巢设计平台,找到最理想的家庭设计。平台基于小区真实户型图库,具备智能快搭、3d渲染设计、水电管路vr等多项设计能力,最快3分钟就能设计智慧家。之后配合三翼鸟一站式智慧定制,可保证整个智慧家的建设无忧。

如今,通过落地社区文化节,三翼鸟与用户的关系正变得愈发熟悉与紧密,“服务前置”的思维理念,也使其收获了稳定的经营增长。海尔智家2023半年报显示,自“万家筑巢”开启后,三翼鸟已经进入到全国2149个小区,场景交易金额达到8.5亿,单小区成交均价近40万元;作为行业独有的成套智慧家电设计工具,筑巢设计平台在2023上半年已新增105套场景方案,并落地到全国2131家三翼鸟门店中,促进场景交易额增长93%。

商业模式升级,双向受益品牌与用户

一场社区文化节,对三翼鸟而言,不只是“万家筑巢”落地进程中的一次尝试,更是对原有商业模式的升级与探索。确切来说,是在“服务前置”的基础上,通过内容形式、交互方式、渠道合作三方面升级,去打造一个理想的服务模板,然后在全国复制落地,最终达成品牌和用户的双向收益。

其一,内容形式升级,加速品牌获客与服务触达效率。从启动会升级为社区文化节,三翼鸟可以快速获取用户需求,从而精准触达目标人群,加速订单转化;用户也可以摆脱时间、空间的局限,享受主动上门的品牌服务,加深对品牌的整体认知。

其二,交互方式升级,焕新用户居家体验。以往品牌进入社区的交互形式大多停留在拆机演示的产品交互,这次三翼鸟直接将整个卡萨帝银河套系精致box搬进了小区。如此一来,用户体验到的就不只是一台冰箱、一台洗衣机,而是智能烹饪的厨房,洗护无忧的阳台,是覆盖家庭衣食住娱全流程的智慧新体验。据悉,未来一年三翼鸟将把精致box作为移动体验厅,在该小区内持续展示,并邀请用户参与收纳、烹饪等智慧场景体验课程,全国42小微也将复制这种全新升级的场景进社区模式。

 

其三,合作方式升级,链接更多优质资源。此次社区文化节,是由三翼鸟和世茂物业合作打造,其中包含诸多的用户专属权益,使三翼鸟可以在短时间获得的小区资源更优质,潜在用户更精准。目前,三翼鸟已与世茂、越秀等众多行业头部地产达成合作,共创新商机。

 

总体而言,“服务前置”的时代,品牌需要主动靠近用户,不断给用户提供个性化需求体验,以此去激活品牌经营端的增长与活力。

portant;">而三翼鸟则基于用户需求打造了一个互利共赢的商业新模式。其凭借场景方案、设计平台、数字化能力的行业引领,可以实现高效寻找用户,服务用户,进而留住用户,在为用户提供更好的体验之余,也促成了品牌的加速落地和业绩的持续高增,成长潜力可期。


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